ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ ЖӘНЕ ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ САЯСАТЫ Редакция № 1, 14.08.2024 жылғы бекіту Осы "Genertec Vehicles Kazakhstan" жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің (бұдан әрі – "Компания") құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі – "Саясат")"Дербес деректер және оларды қорғау туралы" 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес әзірленді. 1. Жалпы ережелер 1.1. Осы Саясаттың нормалары пайдаланушылардың сайтты пайдалану процесінде компанияға немесе компания веб-сайтының әкімшісіне (бұдан әрі – "Сайт") белгілі болуы мүмкін кез келген ақпаратқа (дербес деректерге) қатысты қолданылады. Сайттың қызметі ашық. 1.2. Сайтты пайдалану (кез келген көлемде, нысанда және т.б.) пайдаланушының осы Саясаттың шарттарымен толық келісуін білдіреді. Осы Саясаттың акцепті сайтпен танысуға және/немесе оның функционалын пайдалануға бағытталған іс-әрекеттер, сондай-ақ Сайт әкімшілігі сайтты немесе оның функционалын пайдалануға бағытталған іс-әрекеттер болып табылады. 1.3. Егер пайдаланушы саясатпен келіспесе, ол Сайтты пайдалануды дереу тоқтатуға міндетті. Пайдаланушының Сайтты кез келген пайдалануы оның толық келісімін және осы Саясаттың барлық ережелерін қабылдауын білдіреді. 1.4. Бұл Саясат тек Сайтқа қолданылады. Сайт әкімшілігі пайдаланушы Сайтта қолжетімді сілтемелер бойынша кіре алатын үшінші тұлғалардың интернет ресурстарын бақыламайды және жауапты болмайды. 1.5. Сайт әкімшілігі ақпараттың, оның ішінде пайдаланушы сайтқа ұсынатын дербес деректердің дұрыстығын тексермейді, бірақ мұндай ақпараттың дұрыстығын бақылау құқығын өзіне қалдырады. 2. Дербес және өзге де деректерді жинау және өңдеу мақсаттары 2.1. Компания пайдаланушылардың дербес деректерін жинауды және өңдеуді мынадай мақсаттарда жүзеге асырады: 2.1.1. пайдаланушыны сәйкестендіру; 2.1.2. пайдаланушыны сынақ дискісіне жазу; 2.1.3. пайдаланушының сұрауларына кері байланыс беру; 2.1.4. қауіпсіздікті қамтамасыз ету, алаяқтықтың алдын алу үшін пайдаланушының орналасқан жерін анықтау; 2.1.5. Сайтты пайдалануға байланысты проблемалар туындаған кезде пайдаланушыға тиімді клиенттік және техникалық қолдау көрсету; 2.1.6. пайдаланушыға оның келісімімен өнім туралы ақпаратты, арнайы ұсыныстарды, жаңалықтар таратуды және өзге де мәліметтерді ұсыну; 2.1.7. пайдаланушыларға сервистерге, ақпаратқа және сайт функционалына қол жеткізуді қамтамасыз ету; 2.1.8. сауалнамалар, зерттеулер жүргізу, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: сауалнамалар, электрондық және телефон байланысы арқылы зерттеулер жүргізу, сауалнамалар жүргізу, тұтынушылардың қалауын анықтау үшін нарықтық зерттеулер және басқа зерттеулер жүргізу, соның ішінде ұсынылған тауарлар мен қызметтердің сапасына қанағаттану индексін зерттеу; 2.1.9. қызметті талдау және басқару, маркетингтік зерттеулер, аудит, жаңа өнімдерді әзірлеу, жұмысты жетілдіру, тауарларды, қызметтерді/жұмыстарды жақсарту, пайдалану тенденцияларын анықтау, жарнамалық кампаниялардың тиімділігін анықтау, сондай-ақ пайдаланушылардың қанағаттану дәрежесін бағалау. 2.2. Қазақстан Республикасының заңнамасында рұқсат етілген сақтаудың ең ұзақ мерзімі көзделген ақпаратты қоспағанда, компания дербес деректерді шектеусіз мерзімге сақтауға құқылы. 3. Жеке және басқа деректер 3.1. Жоғарыда аталған мақсаттарға жету үшін Компания пайдаланушылардың келесі жеке деректерін жинап, өңдей алады: - тегі, аты, әкесінің аты; - электрондық поштаның адресі; - ұялы телефон нөмірі; - жынысы; - сынақ жүргізу үшін қажетті күн; - орналасқан жері; - апелляция тақырыбын сипаттайтын мәліметтер; - моделі, түрі, шығарылған жылы және пайдаланушының көлігі туралы басқа деректер; - пайдаланушы өз еркімен берген басқа деректер. 3.2. Компания Пайдаланушылардан тек Пайдаланушының өтініші бойынша берілетін басқа жеке деректерді сұрауға құқылы. 3.3. Сайт әкімшілігі сайтына кірген кезде стандартты сервер журналдарынан алынған ақпарат автоматты түрде қолжетімді болады, атап айтқанда: - Сайтқа кірген құрылғының IP мекенжайы (немесе прокси сервер, егер ол Интернетке кіру үшін пайдаланылса); - Интернет провайдерінің атауы; - домендік атау; - браузер және операциялық жүйе түрі; - Пайдаланушы веб-сайтқа көшкен әлеуметтік желілердегі веб-сайт/парақ туралы ақпарат; - Сайттағы пайдаланушы әрекеттері; - Сайтқа кіру күні мен уақыты. 3.4. Сайт автоматты түрде cookie файлдарын пайдаланады. Cookie файлдары – пайдаланушының компьютерінде, теледидарында, ұялы телефонында немесе басқа құрылғысында ақпаратты сақтайтын шағын файлдар. Олар құрылғыға cookie файлын орналастырған ұйымға пайдаланушыны әртүрлі веб-сайттарда, қызметтерде, құрылғыларда және/немесе шолу сеанстарында тануға мүмкіндік береді. 3.5. Компания Сайттағы пайдаланушының жолын анықтау үшін «cookie» технологиясын пайдаланады, Компанияға Сайт пайдаланушыларының белсенділігін тіркеуге, оның жұмысының тиімділігін бағалауға және Сайтты пайдаланушылар үшін пайдалы және ыңғайлы ету үшін оны жақсартуға көмектеседі. Компания бұл технологияны сайттың жеке пайдаланушылары туралы ақпаратты тіркеу үшін пайдаланбайды - cookie файлдары арқылы алынған пайдаланушылар туралы нақты ақпарат сақталмайды немесе пайдаланылмайды. Әрбір пайдаланушы өз браузерін пайдаланушының Сайтпен байланыстарын тіркеуден бас тартуға немесе мұндай тіркеу туралы сұрау түскен жағдайда ескертуді орната алады. 3.6. Осы бөлімде көрсетілген ақпаратты Компания сайтқа кіруді талдау үшін иесіздендірілген түрде талдайды және оны жақсарту және дамыту бойынша ұсыныстар әзірлеу кезінде пайдаланады. 4. Пайдаланушының құқықтары 4.1. Жеке деректер субъектісі ретінде пайдаланушы келесі құқықтарға ие: 4.1.1. Қоғамда Пайдаланушының жеке деректері бар екенін білуге, жеке деректерді жинау және өңдеу фактісін, мақсатын, көздерін, әдістерін растайтын ақпаратты алуға; жеке деректер тізімі; дербес деректерді өңдеу мерзімдерін, оның ішінде оларды сақтау мерзімдерін; 4.1.2. растайтын құжаттар болған жағдайда Компаниядан Пайдаланушының жеке деректерін өзгертуді және толықтыруды талап етуге; 4.1.3. Пайдаланушының жеке деректерін блоктауды талап ету; 4.1.4. Пайдаланушының жеке деректерін жоюды талап етуге; 4.1.5. жеке деректерді жинауға және өңдеуге келісімді қайтарып алу; 4.1.6 «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында көзделген өзге де құқықтар. 4.2. Пайдаланушы admin@generec.kz электрондық поштасына электрондық поштаны жіберу арқылы Компанияға өзінің жеке деректерін өзгерту, толықтыру, жою, бұғаттау немесе жеке деректерді жинау мен өңдеуге келісімін қайтарып алу туралы сұрау салуды жіберуге құқылы. 5. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру 5.1. Саясатпен келісе отырып, Пайдаланушы осы бөлімде белгіленген шарттарда компанияға өзінің дербес деректерін үшінші тұлғаларға беруге, оның ішінде трансшекаралық деректерді беруге өзінің келісімін береді. 5.2. Дербес деректерді беру саясаттың 2-бөлімінде көрсетілген жинау және өңдеу мақсатында ғана жүзеге асырылуы мүмкін. 5.3. Пайдаланушылардың автомобильдерге деген қажеттіліктерін, сұраныстары мен қызығушылығын мониторингтеу; сатудан кейінгі, кепілдік, сервистік қызмет көрсетуді жүргізу; арнайы ұсыныстар; сату және қызмет көрсету процесін мониторингтеу, қолдау; пайдаланушылармен өзара іс-қимыл процестерін оңтайландыру; сервистік орталықтарға жүгіну тарихын жүргізу; сату, Сервис, сатудан кейінгі қызмет көрсету, сондай-ақ статистикалық және талдау зерттеулерін жүргізу; бренд іс-шараларында қолдау көрсету; пайдаланушыларға қызмет көрсету шеңберінде құжаттарды ресімдеу; электрондық пошта, sms-хабарламалар, пошта, телефон қоңыраулары арқылы сервистік және қайтарып алынатын кампаниялар, ақпараттық хабарламалар, жарнамалық материалдар туралы хабарламаларды жіберу; бірыңғай клиенттік базаны жүргізу; өндірістік қуатқа қажеттіліктерді айқындау; ақпараттық жүйелерді техникалық қолдау; пайдаланушыларға сату мен қызмет көрсетуді бақылауды жүзеге асыру; пайдаланушылармен өзара іс-қимыл процестерін оңтайландыру; сату, Сервис, сатудан кейінгі қызмет көрсету салалары; статистикалық, Талдамалық, маркетингтік зерттеулер жүргізу; сервистік орталықтарға жүгіну тарихын жүргізу Дербес деректер келесі үшінші тұлғаларға берілуі мүмкін: - компания өнімдерін өндірушілерге, сатушыларға; - компания сататын автомобильдердің, mg брендінің автомобильдерінің ресми дилерлеріне; -Сервистік компанияларды, интернет-провайдерлерді, колл-орталық қызметтерін жеткізушілерді қоса алғанда, компанияның серіктестеріне және Компанияның өзге серіктестеріне. 5.4. Компания дербес деректерді тиісті мемлекеттік органдарға немесе осыған уәкілеттік берілген тұлғаларға осыған уәкілеттік берілген лауазымды адам санкциялаған ресми сұрау салу болған кезде ғана бере алады. 6. Қорытынды ережелер 6.1. Егер осы саясаттың бір немесе бірнеше ережелері өз күшін жоғалтса немесе жарамсыз болып қалса немесе заңды күші болмаса, бұл осы Саясаттың қалған ережелерінің жарамдылығына немесе қолданылуына әсер етпейді. 6.2. Пайдаланушы осы Саясаттағы өзгерістердің бар-жоғын тексеру үшін жеке жауапты болады. Сайт әкімшілігі алдын ала және кейінгі ескертусіз кез келген уақытта осы саясатты өзінің жеке қалауы бойынша өзгерту немесе толықтыру құқығын өзіне қалдырады. Саясаттың өзгертілген редакциясы оны Сайтта орналастырған сәттен бастап күшіне енеді. 6.3. Компания пайдаланушының жеке ақпаратының қауіпсіздігін қамтамасыз ету және оған рұқсатсыз қол жеткізуді болдырмау үшін шаралар қабылдайды. Алайда, интернет арқылы ақпарат беру 100% қауіпсіз емес және Компания пайдаланушының ақпаратының қауіпсіздігіне кепілдік бере алмайды. Бұл ретте Компания компанияның серверлерінде тікелей орналастырылған ақпараттың қауіпсіздігіне кепілдік береміз. 7. Байланыс ақпараты Осы саясат бойынша сұрақтар туындаған жағдайда Пайдаланушы мына мекен-жайға жүгіне алады: Алматы қ., Байзақов к-сі, 280 (бұрыш. Сәтбаев көшесі), "Almaty Towers" БО, Genertec кеңсесі. Телефон: +7 705 171 5991. Электрондық пошта admin@genertec.kz